jueves, 19 de octubre de 2017

Oportunidades de creación de valor compartido
El valor compartido es una estrategia de gestión enfocada en la creación de las empresas de un valor empresarial que se mide mediante la identificación y la  solución de los problemas sociales que se cruzan con sus negocios.
La creación de valor compartido crea nuevas oportunidades para las empresas, las organizaciones de la sociedad y los gobiernos para aprovechar el poder de la competencia basada en el mercado para poder hacer frente a los problemas sociales. Además se centra en la creación de valor, tanto económico como social, con beneficios que exceden los costos de la empresa y la sociedad.
Existen tres maneras de generar este valor compartido:
1.Reconcebir productos y mercados
2.Redefinir la productividad en la cadena de valor
3.Permitir el desarrollo de cluster locales
Las estrategias de valor compartido a menudo son ‘’territorios inexplorados’’ por ello, al principio, las empresas probablemente no sepan cómo desarrollar una estrategia de negocio exitosa. Cambiar de una mentalidad que se pregunta “¿Podemos hacer esto?” a otra de “¿Cómo podemos hacer esto?” es un consejo simple pero poderoso para los equipos que están creando el caso para una inversión en valor compartido.


Al considerar cómo maximizar los ingresos, acelerar la implementación o reducir los costos de inversión iniciales, las empresas pueden usar enfoques prácticos tales como poner en marcha proyectos piloto, formar alianzas para acceder a experticia, recursos y mercados nuevos, y realizar procesos estructurados de innovación para generar nuevos modelos de negocio.
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES
Para poder crear valor compartido es importante encontrar oportunidades atractivas, donde se requiere una profunda comprensión de la conexión entre los problemas sociales y las oportunidades de negocio.
Las empresas pueden llevar a cabo una revisión de los problemas sociales con los grupos de interés clave, todo con el fin de conocer el contexto local, teniendo en cuenta que también deben participar activamente.
Un pilar estratégico en esta identificación de oportunidades es la innovación, ya que además de crear valor, les permite estar en la vanguardia en este ámbito dentro de su industria, lo que es un punto extra para cada empresa. Por lo que invertir en investigación y desarrollo para comprender a la sociedad y su ambiente es algo fundamental que debe ser a largo plazo, con el fin de tener efectos que duren en el tiempo.


CASO CEMEX EN MÉXICO
CEMEX, una de las empresas de cemento y materiales de construcción más grandes del mundo, identificó a familias de bajos ingresos como un mercado con importante potencial de crecimiento, pero no sabía cómo adaptar sus estrategias tradicionales para llegar a él.
Entonces, la administración de ésta, apoyada junto a un equipo que incluía a representantes del área de planificación, logística, marketing, ventas comerciales y de cemento, trabajó junto con un equipo de consultores externos para  investigar sobre el mercado de bajos ingresos donde identificaron capital insuficiente,  lo que obligaba a las familias de bajos ingresos a retrasar la compra de materiales de construcción, redes de distribución,  y espacio de almacenamiento limitados, que provocan el deterioro de los materiales comprados y falta de experticia de los contratistas, lo cual generaba proyectos de construcción de mala calidad o incompletos
A partir de esta información, CEMEX lanzó un programa de socios enfocado a clientes de bajos ingresos interesados en mejorar sus hogares, con un modelo de micro-préstamos y facilitando el proceso de supervisar. Este programa resultó rentable a los cuatro años de su inicio y se expandió en distintos países vecinos, también facilitó el mejoramiento de hogares, a precios accesibles y alentando a más de 350.000 personas a construir sus propios hogares.
Es por esto mismo, que entender las oportunidades del valor compartido es muy importante para que la empresa pueda construir un negocio viable solucionando un problema social, ya que si la industria identifica nuevos sectores económicos para posibles nuevos clientes, puede lograr expandir su mercado y generar un mayor desarrollo económico.
CASO ENEL EN BRASIL:
Enel Green Power Brasil Participações Ltda. (EGPB), ha anunciado la construcción de dos parques fotovoltaicos; en primer lugar, Ituverava,en el estado de Bahía, de 254 MW, y en segundo lugar; Nova Olinda, de 292 MW, en el estado de Piauí, donde ambos parques solares van a operar bajo un contrato de compra de energía a 20 años con la Cámara de Comercialización de Energía Eléctrica.


Ituverava va a estar compuesta por alrededor de 850.000 paneles, instalados en una superficie de 579 hectáreas, con capacidad de producir más de 550 GWh, siendo equivalente para satisfacer las necesidades anuales de consumo de energía de más de 268.000 hogares brasileños, evitando la emisión de más de 318.000 toneladas de CO2 a la atmósfera, lo que trae consigo una inversión de cerca de 400 millones de dólares
Por otro lado, el parque de Nova Olinda, con una inversión de aproximadamente 300 millones de dólares, va a contar con casi 930.000 paneles solares en una superficie de 690 hectáreas en esta región semiárida, por lo que podrá producir más de 600 GWh al año una vez que esté plenamente operativa, suficiente para satisfacer las necesidades anuales de consumo de alrededor de 300.000 hogares brasileños, evitando la emisión de aproximadamente 350.000 toneladas de CO2 a la atmósfera.


En este caso se destaca el modelo de creación de valor a partir de combinar el desarrollo empresarial con las necesidades de la comunidad local, es decir, maximizar los beneficios a partir del contrato que se generó a 20 años con la Cámara de Comercialización de Energía Eléctrica a pesar de los grandes costos que genera este proyecto, pero teniendo en cuenta las necesidades de la sociedad en dos aspectos, o dicho en otras palabras, la finalidad de esta iniciativa es que estos estados contiguos tenga la posibilidad de abastecer a un gran número de familias y, además de esto, ayudar al medio ambiente con una disminución en la contaminación, siendo algo que actualmente es de gran necesidad.


Por otro lado, estas operaciones convivirán por mucho tiempo con las comunidades que las acogen, por ende deben tener como voluntad el contribuir decididamente a su desarrollo, a generar herramientas y capacidades que les permitan mejorar su calidad de vida. Esto es lo que planean impulsar como grupo y de esta forma salir todos beneficiados.



CASO RECICLADOS INDUSTRIALES DE COLOMBIA
Reciclados Industriales es la primera compañía de Colombia dedicada al aprovechamiento de escombros, residuos de obras de construcción y demoliciones de estas mismas. Buscando el cuidado del medio ambiente y promoviendo así en la construcción un  desarrollo un desarrollo urbano sustentable.

Viéndolo desde la perspectiva de las empresas constructoras del sector urbano, se abren nuevas posibilidades en lo que ha oferta se refiere, con una empresa que logra incluirse a sí misma en este mercado tan competitivo como es el de los materiales de construcción, recordando que hay una gran cantidad de proveedores en este ámbito, optar por el “proveedor distinto” en Colombia, da a entender que la empresa constructora también busca un enfoque más orientado al cuidado ambiental y que además trae consigo la oportunidad de reducir los costos en una obra.

Pero la industria de la construcción no es la única que sale beneficiada, hay otros agentes que indirectamente sacan provecho de ello, que al mismo tiempo son más importantes para la industria que para la empresa (Reciclados Industriales), ellos son todos la gente cercana a las obras y demoliciones. El reciclar escombros del área urbana significa simultáneamente  una disminución de la invasión de espacios públicos, vías y lotes con escombros. Por ende esto podría reflejarse en una mejor relación con los ciudadanos aledaños, incidiendo en la aceptación de la comunidad cercana, agente importantísimo (Stakeholder), que en caso contrario podría generar bastante escándalo y afectar así la reputación empresarial respectiva.
En otros contextos, ayudan también a la reducción de la contaminación de humedales y cuencas de ríos. Así también reducen la explotación de recursos naturales como minas y canteras, principalmente por la actividad de reciclaje que hace menos necesaria la explotación de más de estos recursos destinados a materiales de construcción.

Cabe destacar que esta empresa se hizo merecedora del  “Premio de Valor Compartido” (Versión 2015) en la categoría de pequeña empresa al presentar en ese entonces su “nuevo modelo de negocio” basado en el reciclaje de escombros para ser reutilizados en la construcción de la ciudad.
Este premio es entregado por la “Cámara de Comercio de Bogotá” que busca reconocer a aquellas empresas que ejecutan acciones para el desarrollo de nuevos productos y servicios que mejoran la calidad de vida de la población, logran mayor eficiencia en la cadena de valor y contribuyen a mejorar la productividad de agentes o empresas relacionadas.

Así es como nos damos cuenta de la importancia del valor compartido, al igual que este proyecto “Construcción Sostenible de Ciudades” donde se buscó reducir un problema ambiental generando al mismo tiempo un beneficio económico para la empresa y de reducción de costos para el sector de la construcción.
DÉFICIT HABITACIONAL EN BRASIL

Una oportunidad para la creación de valor compartido es el déficit habitacional, que puede entenderse como la multiplicidad de carencias asociadas a aspectos necesarios para una adecuada calidad residencial. En este sentido, el déficit habitacional involucra dos dimensiones: (1) la dimensión cuantitativa, que guarda relación con la existencia de viviendas inhabitables que no pueden ser recuperadas mediante ningún tipo de solución, y con el hecho que el número de viviendas es insuficiente para cubrir la cantidad de demanda (en especial grupos requirentes y familias); y (2) la dimensión cualitativa que involucra la existencia de viviendas recuperables que no cumplen con estándares adecuados porque hay una mala conservación de su materialidad o bien por la inexistencia o inadecuación de servicios de saneamiento y por la limitación de sus superficies.
En el caso puntual de Brasil, el déficit habitacional abarca alrededor de seis millones de viviendas, resultados que se obtuvieron de los estudios realizados por la Fundación João Pinheiro en asociación con el Ministerio de ciudades, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Si se toma este punto como punto de partida para la creación de valor compartido la empresas constructoras tienen una gran oportunidad en sus manos, la cual se traduce en la inversión en nuevos sistemas de construcción que promuevan celeridad y reducción del coste total de la obra. Este es el caso de un proyecto de BASF y sus socios, titulado “Casa Económica”; cuyo objetivo es utilizar un sistema de construcción isotérmico (panel sándwich de poliuretano) que además de reducir un 90% de la transferencia de calor entre los ambientes de la vivienda, es 20 veces más hermético que los ladrillos y 80 veces más que el hormigón. De esta forma, no solo se garantiza la comodidad y seguridad de los nuevos habitantes sino que también ahorra energía durante la construcción. De acuerdo con las características de los nuevos materiales utilizados para la construcción de viviendas se espera que la edificación pueda completarse con hasta la mitad del tiempo que normalmente demoraría en construirse. Esto evidentemente crea una oportunidad eficaz para el desarrollo de valor compartido, debido a que las empresas podrían adoptar el uso de estos nuevos sistemas de construcción con el objetivo de lograr una relación de ganar- ganar, pues ellos mismos reducen sus costos a la hora de construir y las personas que reciben las viviendas se sienten satisfechas, pues sus necesidades han sido cubiertas (sea protección, seguridad y calidad de las viviendas). De esta forma, la adopción de este nuevo sistema de emprendimiento comercial trae beneficios para toda la cadena en el mercado de viviendas: nuevos mercados para ser explotados, reducción de costes para los contratistas y más comodidad para la población. Además, puede ser replicado en otros países que sufren a causa de problemas en la vivienda, como Perú y Colombia. Se trata, pues, del esfuerzo de diversos eslabones de la cadena de la construcción que beneficiará de forma distinta a cada uno de los grupos involucrados.




FUENTES :
INTRODUCCIÓN:
CEMEX:
Déficit habitacional en Brasil

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jueves, 5 de octubre de 2017

STAKEHOLDERS EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN




La construcción de cualquier infraestructura de uso público genera consecuencias en la zona donde se desarrolla un proyecto. Por ejemplo, levantar un hotel o un centro comercial implica un impacto muy fuerte desde el momento en que se comienza a excavar para hacer las bases de la edificación. Un gestor de proyectos debe pensar en administrar a los stakeholders para que finalmente ellos participen del proyecto y todo resulte exitoso.

CLIENTES
Se refiere al conjunto de personas naturales o jurídicas que, a cambio de un pago, reciben un producto y/o servicio por parte de una empresa del rubro de la construcción. Como parte interesada, esperan que la organización les proporcione un producto que tenga la capacidad de satisfacer sus necesidades, sean éstas: calidad, precio accesible y razonable, durabilidad, funcionalidad, etc. Así como también unos servicios postventa efectivos que llevaran a las personas a seguir comprando o dejar de comprar los productos y/o servicios que ofrece la empresa. En este sentido, los clientes poseen gran poder sobre la organización, ya que, si los productos que ofrecen no satisfacen sus necesidades o bien las construcciones no cumplen con los requisitos de la ley pueden manifestar su malestar públicamente, logrando tener gran cantidad de seguidores. Esto lo podemos observar claramente en la construcción de los denominados “guetos verticales” de Estación Central. Aquí, las personas cuestionaron fuertemente las acciones de la constructora e Inmobiliaria Su Kasa, la cual no solo denigraba la calidad de vida de las personas que adquirieron el inmueble, sino que también promovía el hacinamiento. Los clientes, en este caso, pueden ser tanto las personas que ya han comprado una vivienda de esta constructora o bien una persona que desea fidelizarse con la marca. El hecho de que los “guetos verticales” hayan salido a la luz, hace que los clientes se replanteen la idea de adquirir algún servicio y/o producto de la inmobiliaria, ya que no solo ha pasado a llevar la calidad de vida de ciertas personas, sino que también hay testimonios que lo verifican, esto evidentemente los hace comparar la situación actual (como se encuentran los departamentos en Estación Central) y su situación futura (se preguntan si al comprar una propiedad les puede ocurrir algo similar). Por otra parte, los clientes al manifestar su descontento o insatisfacción públicamente pueden afectar el capital reputacional de la organización y su participación en el mercado (competencia), ya que “aparentemente” el producto que ofrece la constructora no cumple con los estándares de calidad aceptados por la sociedad; de esta manera, buscan satisfacer sus necesidades en otra empresa (competencia).
Siguiendo con el análisis de los clientes, pero en sentido contrario, la organización espera de ellos sus sugerencias, su fidelidad y confianza, para así seguir creciendo en la Industria en la que se encuentra inmersa.
Según investigaciones para incrementar el valor de una empresa es necesario atender las necesidades de los clientes, para lo cual se debe:
  1. Entender a los clientes y aproximarse a ellos.
  2. Tener un compromiso con la calidad; los beneficios deben ser tanto para la empresa como para los clientes.
  3. Innovar.


En conclusión, los clientes son partes interesadas que tienen relación directa con las empresas (en este caso del rubro de la construcción). Sus intereses giran principalmente en torno a la calidad de los productos y/o servicios que ofrece una compañía. Si una empresa logra administrar eficientemente a sus clientes no solo puede obtener su fidelización sino que también es capaz de mejorar su capital reputacional por sobre la competencia. Esto sucede porque los clientes tienen gran poder sobre las acciones de una organización, ya que al juntarse con otras personas que se sienten identificadas o perjudicadas, logran hacer masivo sus disgustos pudiendo tener apoyo de otros clientes o gente importante.



GOBIERN0
1. MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE

El Ministerio del Medio Ambiente de Chile, es el encargado de colaborar con el presidente de la República en el diseño y aplicación de políticas, planes y programas en materia ambiental, así como en la protección y conservación de la flora y fauna y de los recursos naturales renovables, promoviendo el desarrollo sustentable, la integridad de la política ambiental y su regulación, todo con el fin de aumentar el desarrollo sustentable del país para mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.


En la industria de la construcción, el ministerio tiene una importante influencia, ya que todos los proyectos inmobiliarios, donde el medio ambiente se ve afectado, necesita ser verificado y estudiado el ministerio del medio ambiente. Es decir, este ministerio para la industria de la construcción es un stakeholder, ya que las decisiones de la industria afectan e influyen al ministerio y al revés, debido a que el ministerio debe preocuparse de estudiar el proyecto por efectuarse y decidir si finalmente se desarrolla o no.

Este ministerio e instauró en el año 2010 bajo la presidencia de Michelle Bachelet, con lo que las empresas constructoras están fuertemente restringidas en cuanto a impacto ambiental, y deben hacerse rigurosos estudios previos. Con esto cambió toda la dinámica industrial, ya que se deben hacer esfuerzos e inversiones adicionales para ser aceptados por el ministerio, produciéndose muchas veces, postergación de los proyectos, pero todo esto con el fin de beneficiar al medio ambiente.

Es importante destacar, que las industrias de la construcción siempre deben estar al tanto de sus stakeholders, debido a la importancia que tienen en el desarrollo y desempeño de la industria. En este caso, es importante estar relacionados con el ministerio del medio ambiente, ya que de éste depende el éxito de la industria y de este modo, mantener una relación colaborativa donde el rol de mantenerse informado de las legislaciones y políticas medioambientales depende únicamente de la industria.

Por el contrario, si la industria presenta proyectos sin informarse de la normativa medioambiental que el ministerio propone, se expone al riesgo de que su proyecto sea postergado por grandes intervalos de tiempo o rechazado completamente, perdiendo la inversión hecha previamente, además del tiempo perdido cuando se efectuó la idea del proyecto.

2. MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO
El Ministerio de Vivienda y Urbanismo de Chile (MINVU) es el encargado de la planificación, desarrollo y construcción de viviendas, además urbanizar y normar el uso de los espacios de los centros urbanos, haciéndolos apropiados para vivir para que no hayan proyectos inmobiliarios que afecten negativamente a la población.
Su misión es posibilitar el acceso a soluciones habitacionales de calidad y contribuir al desarrollo de barrios y ciudades equitativas, integradas y sustentables, todo ello bajo criterios de descentralización, participación y desarrollo, con el propósito que las personas, familias y comunidades, mejoren su calidad de vida y aumenten su bienestar. También como ministerios poseen ciertos objetivos como disminuir el déficit habitacional de los más vulnerables, a través de la entrega de soluciones habitacionales, recuperar barrios, promover planificación de las urbes, asegurar una adecuada y oportuna información estandarizada a los ciudadanos/as y fortalecer las instancias de participación responsable en la gestión y uso de las inversiones en vivienda, barrio y ciudad.
Es por esto mismo, que este ministerio se define como un stakeholder, ya que ambos tienen influencia en el otro, siendo el ministerio un factor primordial de considerar al momento de efectuar nuevos proyectos inmobiliarios, debido a que siempre se busca que el proyecto sea beneficioso para su entorno.
Las entidades estatales, son numerosas y es importante que la industria de la construcción esté al tanto de todas estas para que sus proyectos no se vean afectados por carecer de información de los requisitos necesarios en sus implementaciones y sean postergados o incluso, rechazados.
Además, es importante que la industria tenga un equipo dedicado en alertar de nuevas regulaciones y normas que estas entidades estatales impongan, como también dedicado a que la industria realmente cumpla con estas legislaciones, todo con el fin de que la industria crezca y se desarrolle de manera positiva.
ONG’S Y GRUPOS DE PRESIÓN
Otros stakeholders que vale mencionar, son los grupos de presión y las ONG’s ambos principalmente, ecologistas. Los grupos ecologistas son de suma importancia para la industria de la construcción, pues estos pueden difundir información sobre el estado de los proyectos y sus consecuencias socio-ambientales a través de, por ejemplo, redes sociales, lo que puede generar movilizaciones y hasta que un proyecto se detenga.

Dentro de estos grupos encontramos a Greenpeace, WWF, Amigos de la tierra, entre muchos más. Si analizamos bien, podemos notar que estos funcionan como intermediarios entre la comunidad y el proyecto, pues brindan información para generar manifestaciones de la comunidad afectada, como también las mismas ONG’s o grupos de presión actúan por si mismos. Por lo general, estas organizaciones tienen una alta reputación, por lo que de igual forma pueden ser grandes influyentes; tienen alto poder, por lo que si les interesa algún proyecto en específico pueden pasar a ser jugadores con alta relevancia.

Basta con ver la página de Greenpeace para notar el poder que han logrado con los años; y hasta en el inicio de su historia, ha estado directamente relacionado con construcciones que los activistas encuentran no aptas debido al gran impacto socio-ambiental. “En 1971, un grupo de personas preocupado por las pruebas nucleares que Estados Unidos planeaba desarrollar en Amchitka, una pequeña isla de Alaska de gran valor ecológico por las colonias de aves que alberga,  decidió hacer algo más que protestar en contra de estas pruebas… Si bien el barco y su tripulación nunca llegaron a destino –la guardia costera los detuvo antes- y la bomba fue detonada, la difusión de sus actividades a través de la prensa fue tan importante que, ese mismo año, el gobierno estadounidense anunció el cierre de su plan nuclear”. Vale destacar que ahora Greenpeace es una de las organizaciones ambientalistas más importantes del mundo y cuenta con oficinas en 41 países de todo el mundo, entre estos, Chile. Greenpeace, como muchas otras organizaciones está constantemente realizando campañas para ayudar al medioambiente, por ejemplo, ahora están haciendo una campaña para proteger los glaciares chilenos de los mineros. Hasta hace poco tiempo, Greenpeace estuvo trabajando arduamente para que saliera a la luz el problema de las salmoneras al sur de Chile.

Por lo tanto, analizando la importancia de las ONG’s y grupos de presión en general, podemos notar que las compañías no pueden dejar pasar estas situaciones como “poco graves”, ya que como hemos podido notar, han ocurrido muchas situaciones en las que los proyectos se han paralizado debido a grupos de presión, sobre todo a través de redes sociales.

COMUNIDADES
Son los principales afectados cuando se habla de alguna nueva construcción en “x” zona. Las comunidades pueden estar de acuerdo con la nueva construcción o bien, en contra. Este es el gran problema que las compañías no logran identificar pues por miedo a creer que nadie está de acuerdo con el proyecto, no analizan a estas partes que quizás sí pueden estar de acuerdo con el proyecto o están dispuestos a negociar. Tenemos el caso del mall Barón y el mall de Chiloé en donde vimos dos lados completamente opuestos a la opinión de la comunidad. Por un lado, la comunidad de Valparaíso, estaba en desacuerdo con la construcción del mall pues afectaba al patrimonio de la zona, mientras que por otro lado, las comunidades de Chiloé, a pesar de que este sector también es patrimonial, ellos sí estaban de acuerdo con la construcción, lo cual era un gran punto a favor de la empresa. Con estos dos casos podemos notar que las comunidades claramente reaccionan de acuerdo a sus necesidades, por lo que, sí se estaría de acuerdo o no en un proyecto a futuro, es muy volátil e incierto. Sin embargo, si las empresas hacen un buen análisis y conversan con las comunidades, esta incertidumbre puede disminuir considerablemente. Lo curioso de las comunidades es que cada miembro individualmente no tiene mucho poder, pero cuando todos se reúnen y forman esta comunidad y se manifiestan de ser necesario, es cuando son jugadores y luchan por lo que creen necesario. La comunidad tiene tanta o más fuerza que una empresa, ya que puede lograr paralizar un proyecto.

Otra situación que cabe destacar es cómo han reaccionado algunas comunas frente a la llegada de la Línea 6 del metro de Santiago. Cerrillos y Pedro Aguirre Cerda están impulsando nuevos planes reguladores debido a esta llegada, pues por primera vez, tendrán acceso  al tren subterráneo. Ambas municipalidades no poseen planes reguladores, por lo que requieren diseñarlos si buscan atraer la inversión de los privados. Estas normas definen la altura máxima de los edificios, espacios para áreas verdes, vías, zonas industriales y de comercio, además de equipamiento como escuelas alrededor del tren. Además, El jefe comunal añade que ha acelerado las conversaciones con el gobierno porque hay ofertas del sector privado para desarrollar proyectos inmobiliarios en sectores como la población como Buzeta. Esto es un claro ejemplo de una comunidad activa, que busca aprovecharse de este tipo de construcciones a su favor, crear regulaciones para no verse perjudicados y la vez, generar oportunidades para los habitantes del sector. Eso sí, las comunas tienen que ser muy cautelosas al momento de proponer un plan regulador, pues debe responder a la necesidad de los ciudadanos, por ejemplo, no puede ser igual a un plan regulador de Estación Central, donde está permitido edificar hasta 30 pisos. Como dice Rodrigo Martin, experto en urbanismo, “Se debe observar el impacto que ha tenido la construcción en las ciudades. Por esto hay que observar si hay calles adecuadas, si queda espacio para los peatones, las bicicletas y otros”, es decir, es un trabajo tanto de la comunidad como de la inmobiliaria o constructora que realice el proyecto. Esta es la clave de los Stakeholders, poder trabajar con ellos de manera transparente, aportar sugerencias y comunicación mutua, pues de no ser así, lo más probable es que haya una parte descontenta, cuando, en la mayoría de los casos, podría terminarse de buena forma el tema a tratar. Las empresas deben estar al tanto que la comunidad es de los stakeholders que más se ven afectados y que, si no se les considera, puede ser dramáticamente negativo (para la compañía), pues en conjunto, tienen mucha fuerza.

ASOCIACIONES EMPRESARIALES

Este grupo de individuos dentro de los stakeholders se definen como parte del poder político que influyen a partir del entorno. En este caso ellos buscan que las organizaciones trabajen en una línea respetuosa hacia el medioambiente y que busquen constantemente mejorar la calidad de vida del entorno exterior mediante actividades de empleo, de formación y de aportación de bienes públicos.

En primer lugar tenemos la Cámara Chilena de la Construcción, la cual nació en los años 50 en La Serena con la idea de crear una asociación que uniera a los constructores, por lo que en sus inicios se definió como un organismo de carácter gremial. Sin embargo, al pasar los años se enfocaron en una organización que no sólo representará  a los empresarios de la construcción, sino todas las actividades del sector, que actualmente corresponden a fabricantes, proveedores, distribuidores, urbanizadores, colegios de arquitectos, ingenieros y constructores civiles, por ende, su objetivo no es sólo incrementar los volúmenes de obras de construcción y mejorar su calidad en el país, sino que también se propusieron buscar fórmulas para que los trabajadores de la construcción también se beneficiarán con la organización.

Por otro lado, también buscan apoyar el bienestar de los chilenos, especialmente el de los trabajadores de la construcción y sus familias, a través de su Red Social. Ésta se ha constituido a través del tiempo como un conjunto de entidades enfocadas a la acción social que se ha desarrollado gracias al aporte desinteresado de los socios, a una buena gestión y a la consolidación patrimonial de la Cámara.

En segundo lugar tenemos a SalfaCorp S.A. que corresponde al más grande grupo empresarial del sector de la construcción en Chile, con un indiscutible liderazgo que ha cultivado durante sus cerca de 90 años de historia.
Está a la vanguardia de la Ingeniería, Construcción e Inmobiliaria en Chile, participando en obras emblemáticas del país gracias a su gran variedad de servicios para Retail, donde encontramos la edificación del Mall Paseo Costanera y Costanera, Construcción, donde se destaca la Clínica Santa María y Las Condes y el sector Inmobiliario, entre otros.
El desarrollo de la compañía se ha logrado a través de un sólido modelo de negocios que contempla la diversificación y complementariedad de las áreas de Ingeniería y Construcción e Inmobiliaria; su experimentado equipo humano, la amplia gama de servicios para diversas industrias y zonas geográficas, con objeto de satisfacer las necesidades específicas de sus clientes.

A través de normas ISO, políticas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, vela por la seguridad de sus trabajadores, cumple con los requisitos legales del cliente y previene la contaminación de los lugares en que ejecuta sus proyectos.
Además de esto, tienen la misión de construir y crecer en forma sustentable, incrementando valor con excelencia y eficacia.  Atender los nuestros clientes con seriedad y flexibilidad, con especial preocupación por el desarrollo integral de las personas y así trascender en América Latina, donde actualmente han tomado gran partido debido a la exportación de sus conocimientos a gran parte del continente, marcando fuerte presencia en Perú, Colombia y Panamá.


PROVEEDORES
Es innegable la importancia que tienen los proveedores para cualquier empresa y sobre todo la relación que se mantiene con ellas. La industria de la construcción no es un caso aislado, para mantener el control su cadena de producción/construcción es fundamental ser precisos en la gestión de los recursos que se necesitan, recordemos que en este tipo de producción es necesaria una gran cantidad de materiales y tiempo. Sin embargo, siempre se debe estar atentos a emergencias o imprevistos (problemas propios de obra, falta de materiales, crisis financieras internas, etc) y para que sigan en pie los proyectos es indispensable un buen manejo y relación con los proveedores, para no perder el apoyo de su principal sustento en a la hora de la ejecución (o en medio de esta). Pero los proveedores en la industria de la construcción no se remontan solo a las empresas que venden los materiales que se utilizan en la obra, sino también a los servicios que se suelen subcontratar para determinados procesos del proyecto, estos obviamente entregados por una empresa externa. Esto implica que una relación inestable puede llevar también a una parálisis a nivel de procesos en la ejecución. Otro punto importante es el “plan b”, es decir, tener una carta de posibilidades amplias en cuanto a proveedores, para no caer en dependencias absolutas. No queremos decir que deben cambiar de proveedor al primer altercado, pero sí estar preparados ante emergencias y para evitar estas emergencias son vitales las buenas relaciones.
Un aspecto a considerar pueden ser las malas prácticas en conjunto por parte de proveedores ante cierta industria, un ejemplo es la colusión.
En la industria de la construcción, particularmente en Chile se encuentra la Cámara Chilena de la Construcción (mencionada anteriormente) y que reúne a los diversos agentes de la industria, pero además sirve para lograr un trabajo beneficioso para todas las partes, dándose a conocer la gran cantidad de agente existente en cada posición (fabricante, proveedor, etc.). De esta manera se abren las posibilidades para todas las posiciones, evitando al mismo tiempo malas prácticas colectivas y fomentando la honestidad y buena competencia.

Los proveedores también pueden ser un gran apoyo para quienes solicitan sus servicios. Cuando existen buenas relaciones, un trabajo en conjunto es mucho más facil, incentivando la innovación y ayudando a crecer a ambas partes, informandose de como va creciendo la industria y seguir al ritmo requerido. Los proveedores también pueden ayudar a mejorar los índices de productividad, mejora de costos, asegurar una mayor sustentabilidad y estabilidad, asistir en cuanto a contactos empresariales e incluso mejorar las relaciones laborales. Todo depende de la trayectoria que se lleva con los proveedores, ya que pueden llegar a ser un gran aliado.

COMPETIDORES
Una de las partes interesadas que tiene gran influencia sobre las empresas que conforman la industria de la construcción son los competidores. Estos se caracterizan por ser compañías u organizaciones dentro del rubro que ofrecen servicios y/o productos similares a los que ofrece una empresa en particular. Como stakeholder debe ser claramente identificados, pues de ello depende que una empresa pueda seguir en el mercado ofreciendo un valor agregado que las demás compañías no están ofreciendo. De esta manera, los competidores deben ser clasificados a través de dos grandes agrupaciones: los competidores directos (que brindar un producto y/o servicio similar al de la empresa) y los competidores indirectos (que ofrecen un producto y/o servicio sustituto al que entrega la empresa). En sí, los competidores tienen gran poder sobre las compañías, esto sucede porque si una empresa no logra identificarlos como partes interesadas pueden perder camino en el crecimiento de mercado y con ello debilitar la gestión del no- mercado, ya que no ha sido capaz de adelantarse a un hecho que en el fondo imposibilita su proyección a futuro. Entonces, lo que deben buscar las empresas es: (1) Identificar a sus competidores directos e indirectos, (2) evaluar su comportamiento para generar creación de valor, (3) determinar un plan de acción en caso de que el competidor realice una acción distinta a la que comúnmente lleva a cabo y (4) resguardar las buenas relaciones, ya que los competidores no solo pueden afectar negativamente la actividad de empresa sino que también puede brindarle su apoyo en caso de que el proyecto o acción en cuestión la beneficie.
Por otro lado, las empresas a la hora de identificar a sus competidores deben hacerlo en función de parámetros; es decir, no es lo mismo evaluar a una compañía vía precio/ calidad que por situación financiera o ética administrativa. Una empresa debe tener claro cuales son sus cualidades y compararlas objetivamente con otra compañía del rubro. Si tomamos como ejemplo la constructora Su Kasa (reconocida por la edificación de los “guetos verticales” en Estación Central) y la comparamos con la constructora La Paz podemos identificar claramente que no es un competidor directo. Esto sucede porque: (1) constructora Su Kasa realiza edificaciones orientadas a familias de un estrato socioeconómico medio bajo; mientras que la constructora La Paz se enfoca en un segmento de clientes con un poder adquisitivo alto, (2) el área en que opera es diferente, mientras una se centra más en lugares con personas de más bajos recursos; la otra se acerca a barrios más pudientes de, (3) Las necesidades que cubren son diferentes,pues, la primera busca satisfacer necesidades básicas (como cobijo, higiene, entre otras); y la segunda busca ofrecer más comodidades que se escapan de los servicios de primera necesidad (piscina, gimnasio, entre otros). Al evaluar solo estas características podemos observar la clase de competidor que posee una compañía y la importancia que debería tomar dentro de la gestión corporativa de misma, convirtiéndose así en un stakeholder fundamental para la organización.




Fuentes
TEMA 9: Análisis de los stakeholders y objetivos de la organización
http://www.salfacorp.com/lc_salfacorp-hoy.php



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